Termini e condizioni di vendita e informativa sulla privacy su www.Storbua.no
Indice:
- Introduzione
- Il contratto
- Le parti
- Prezzo
- Conclusione del contratto
- Pagamento
- Consegna
- Rischi relativi alla merce
- Diritto di recesso
- Ritardo e mancata consegna - diritti dell'acquirente e termini per presentare reclami
- Difetti della merce - diritti dell'acquirente e termini per il reclamo
- Diritti del venditore in caso di inadempimento dell'acquirente
- Garanzia
- Dati personali
- Risoluzione delle controversie
Il presente acquisto è regolato dalle seguenti condizioni di vendita per acquisti di beni effettuati da consumatori via Internet. Gli acquisti effettuati da consumatori via Internet sono disciplinati principalmente dalla legge sui contratti, dalla legge sugli acquisti dei consumatori, dalla legge sul marketing, dalla legge sul diritto di recesso e dalla legge sull'e-commerce; tali normative conferiscono al consumatore diritti inderogabili. Le leggi sono disponibili sul sito www.lovdata.no.
Le condizioni del presente accordo non devono essere intese come una limitazione dei diritti previsti dalla legge, ma definiscono i principali diritti e doveri delle parti nell'ambito della transazione commerciale.
In nessun caso STORBUA.NO può assumersi la responsabilità per incidenti o danni diretti/indiretti/conseguenti derivanti dall'uso dei prodotti venduti. L'uso corretto del prodotto e l'impiego dei dispositivi di protezione necessari sono responsabilità dell'acquirente/cliente/utente.
Ci riserviamo il diritto di correggere errori di stampa e di modificare i prezzi senza preavviso.
2. Il contratto
Il contratto è costituito dalle presenti condizioni di vendita, dalle informazioni fornite nel sistema di ordinazione ed eventualmente da condizioni specificamente pattuite. In caso di eventuale contraddizione tra le informazioni, prevale quanto specificamente concordato tra le parti, a meno che ciò non sia in contrasto con la legislazione inderogabile.
3. Le parti
- Venditore: Storbua.no, Storbua AS, Strandgata 27, 94985185, 917 652 147 P.IVA.
- Acquirente: La parte che effettua l'ordine.
4. Prezzo
Il prezzo indicato per il prodotto e i servizi è il prezzo totale che l'acquirente deve pagare. Tale prezzo include tutte le imposte e i costi aggiuntivi. L'acquirente non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi di cui il venditore non abbia dato informazione prima dell'acquisto.
5. Conclusione del contratto
Il contratto è vincolante per entrambe le parti una volta che l'acquirente ha inviato il proprio ordine al venditore. Il contratto non è tuttavia vincolante qualora siano presenti errori di battitura o di scrittura nell'offerta del venditore all'interno del sistema di ordinazione del negozio online o nell'ordine dell'acquirente, e l'altra parte abbia compreso o avrebbe dovuto comprendere l'esistenza di tale errore.
6. Pagamento
Il venditore può richiedere il pagamento del prodotto al momento dell'ordine e detiene un pegno sui beni fino al loro integrale pagamento. In caso di pagamento tramite fattura, la fattura viene emessa all'acquirente al momento dell'ordine del prodotto. Il termine di pagamento è indicato nella fattura ed è solitamente di 14 giorni dalla ricezione.
Gli acquirenti di età inferiore ai 18 anni non possono pagare con fattura posticipata.
7. Consegna
La consegna si considera avvenuta quando l'acquirente, o un suo rappresentante, ha preso possesso dei beni. Se il momento della consegna non è indicato nel sistema di ordinazione, il venditore deve consegnare i beni all'acquirente senza indebito ritardo e al massimo entro 30 giorni dall'ordine effettuato dal cliente. Il prodotto deve essere consegnato all'acquirente salvo diverso accordo specifico tra le parti.
8. Rischi relativi alla merce
Il rischio relativo alla merce passa all'acquirente quando egli, o un suo rappresentante, ha preso in consegna i beni conformemente al punto 6.
9. Diritto di recesso
A meno che il contratto non sia escluso dal diritto di recesso, l'acquirente può recedere dall'acquisto del prodotto in conformità con la legge sul diritto di recesso. L'acquirente deve comunicare al venditore l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni dall'inizio del periodo di decorrenza. Nel conteggio del termine sono inclusi tutti i giorni di calendario. Qualora il termine scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Il termine di recesso si considera rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza. L'acquirente ha l'onere della prova dell'esercizio del diritto di recesso, pertanto la comunicazione dovrebbe avvenire per iscritto (modulo di recesso, e-mail o lettera).
Il termine di recesso decorre:
- In caso di acquisto di singoli beni, il termine di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione del/i prodotto/i.
- In caso di vendita di abbonamenti, o se il contratto prevede la consegna regolare di prodotti identici, il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione della prima spedizione.
- Se l'acquisto consiste in più consegne, il termine di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ultima consegna.
Il termine di recesso è esteso a 12 mesi dalla scadenza del termine originario qualora il venditore non abbia informato, prima della conclusione del contratto, dell'esistenza del diritto di recesso e non abbia fornito il modulo di recesso standardizzato. Lo stesso si applica in caso di mancata informazione sulle condizioni, sui termini e sulle procedure per l'esercizio del diritto di recesso. Se il professionista fornisce tali informazioni entro questi 12 mesi, il diritto di recesso scade comunque 14 giorni dopo il giorno in cui l'acquirente ha ricevuto le informazioni.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la merce deve essere restituita al venditore senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esercizio del recesso. L'acquirente copre i costi diretti di restituzione del prodotto, a meno che non sia stato concordato diversamente o che il venditore abbia omesso di informare che tali costi sono a carico dell'acquirente. Il venditore non può applicare penali per l'esercizio del diritto di recesso da parte dell'acquirente.
L'acquirente può esaminare o testare il prodotto in modo ragionevole per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, senza che ciò comporti la decadenza del diritto di recesso. Se la prova o il test del prodotto eccede quanto ragionevole e necessario, l'acquirente può essere ritenuto responsabile per l'eventuale diminuzione di valore del bene.
Il venditore è tenuto a rimborsare il prezzo di acquisto all'acquirente senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal momento in cui ha ricevuto comunicazione della decisione dell'acquirente di avvalersi del recesso. Il venditore ha il diritto di trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni dall'acquirente.
10. Ritardo e mancata consegna - diritti dell'acquirente e termini per presentare reclami
Qualora il venditore non consegni il prodotto o lo consegni in ritardo rispetto a quanto pattuito, e ciò non sia imputabile all'acquirente o a cause a lui riconducibili, l'acquirente può, in conformità alle norme del capitolo 5 della legge sugli acquisti dei consumatori, a seconda delle circostanze, trattenere il pagamento, esigere l'adempimento, risolvere il contratto e/o richiedere un risarcimento al venditore.
Per le richieste di rimedio in caso di inadempimento, la comunicazione dovrebbe essere per iscritto (ad esempio e-mail) per motivi di prova.
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Adempimento: L'acquirente può mantenere fermo l'acquisto ed esigere l'adempimento da parte del venditore. Tuttavia, l'acquirente non può esigere l'adempimento se sussiste un impedimento che il venditore non può superare, o se l'adempimento comporterebbe un disagio o un costo sproporzionato per il venditore rispetto all'interesse dell'acquirente all'adempimento. Se le difficoltà dovessero cessare entro un tempo ragionevole, l'acquirente può comunque esigere l'adempimento. L'acquirente perde il diritto di esigere l'adempimento se attende un tempo irragionevolmente lungo prima di far valere la propria richiesta.
Risoluzione: Se il venditore non consegna il prodotto al momento della consegna, l'acquirente deve invitare il venditore a consegnare entro un congruo termine supplementare. Se il venditore non consegna entro tale termine supplementare, l'acquirente può risolvere il contratto. L'acquirente può risolvere immediatamente il contratto se il venditore rifiuta la consegna. Lo stesso si applica se la consegna puntuale era essenziale per la conclusione del contratto o se l'acquirente aveva informato il venditore dell'essenzialità del termine di consegna. Se la merce viene consegnata dopo il termine supplementare fissato dal consumatore o dopo il termine di consegna essenziale, la richiesta di risoluzione deve essere fatta valere entro un tempo ragionevole dalla conoscenza dell'avvenuta consegna.
Risarcimento: L'acquirente può richiedere un risarcimento per il danno subito a causa del ritardo. Ciò non si applica, tuttavia, se il venditore dimostra che il ritardo è dovuto a un impedimento al di fuori del suo controllo, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della stipula del contratto, evitato o le cui conseguenze non potevano essere superate.
11. Difetti della merce - diritti dell'acquirente e termini per il reclamo
Se la merce presenta un difetto, l'acquirente deve, entro un tempo ragionevole dalla scoperta o dal momento in cui il difetto avrebbe dovuto essere scoperto, comunicare al venditore l'intenzione di far valere tale difetto. Il reclamo è sempre tempestivo se effettuato entro 2 mesi dalla scoperta o dal momento in cui il difetto avrebbe dovuto essere scoperto. Il reclamo può essere presentato al massimo due anni dopo che l'acquirente ha preso possesso del bene. Se il prodotto o parte di esso è destinato a durare significativamente più di due anni, il termine di reclamo è di cinque anni.
Se il bene presenta un difetto e ciò non è imputabile all'acquirente, l'acquirente può, ai sensi delle norme del capitolo 6 della legge sugli acquisti dei consumatori, a seconda delle circostanze, trattenere il pagamento, scegliere tra riparazione e sostituzione, richiedere una riduzione del prezzo, risolvere il contratto e/o richiedere un risarcimento al venditore.
Il reclamo al venditore dovrebbe avvenire per iscritto.
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Riparazione o sostituzione: L'acquirente può scegliere tra la riparazione del difetto o la consegna di un bene equivalente. Il venditore può tuttavia opporsi alla richiesta dell'acquirente se l'esecuzione risulta impossibile o comporta costi irragionevoli. La riparazione o la sostituzione devono avvenire entro un tempo ragionevole. Il venditore, di norma, non ha il diritto di effettuare più di due tentativi di riparazione per lo stesso difetto.
Riduzione del prezzo: L'acquirente può richiedere un'adeguata riduzione del prezzo se il prodotto non viene riparato o sostituito. Ciò implica che il rapporto tra il prezzo ridotto e il prezzo pattuito corrisponde al rapporto tra il valore del bene in stato difettoso e in stato conforme al contratto. Qualora sussistano motivi particolari, la riduzione del prezzo può essere invece fissata in base all'importanza del difetto per l'acquirente.
Risoluzione: Se il bene non è stato riparato o sostituito, l'acquirente può risolvere il contratto quando il difetto non è di lieve entità.
12. Diritti del venditore in caso di inadempimento dell'acquirente
Se l'acquirente non paga o non adempie agli altri obblighi previsti dal contratto o dalla legge, e ciò non è imputabile al venditore, il venditore può, in conformità alle norme del capitolo 9 della legge sugli acquisti dei consumatori, trattenere la merce, esigere l'adempimento del contratto, risolvere il contratto e richiedere un risarcimento all'acquirente. A seconda dei casi, il venditore potrà inoltre richiedere interessi di mora, spese di recupero crediti e una commissione ragionevole per la merce non ritirata.
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Adempimento: Il venditore può mantenere fermo l'acquisto ed esigere che l'acquirente paghi il prezzo. Se la merce non è stata consegnata, il venditore perde il diritto se attende un tempo irragionevolmente lungo prima di far valere la propria richiesta.
Risoluzione: Il venditore può risolvere il contratto in caso di ritardo nel pagamento o altro inadempimento sostanziale da parte dell'acquirente. Tuttavia, il venditore non può risolvere il contratto se l'intero prezzo è stato pagato. Se il venditore concede un termine supplementare ragionevole per l'adempimento e l'acquirente non paga entro tale termine, il venditore può risolvere il contratto.
Interessi di mora/spese di recupero: Se l'acquirente non paga il prezzo conformemente al contratto, il venditore può richiedere interessi sul prezzo di acquisto secondo la legge sugli interessi di mora. In caso di mancato pagamento, il credito può essere inviato al recupero crediti previa notifica. L'acquirente può quindi essere tenuto responsabile per le spese previste dalla legge sul recupero crediti.
Commissione per merce non ritirata non pagata anticipatamente: Se l'acquirente omette di ritirare merce non pagata, il venditore può addebitare una commissione. La commissione deve coprire al massimo le spese effettivamente sostenute dal venditore per consegnare la merce all'acquirente. Tale commissione non può essere addebitata ad acquirenti di età inferiore ai 18 anni.
13. Garanzia
La garanzia fornita dal venditore o dal produttore conferisce all'acquirente diritti aggiuntivi rispetto a quelli già spettanti per legge. La garanzia non comporta pertanto alcuna limitazione al diritto dell'acquirente di reclamare e avanzare pretese in caso di ritardo o difetto ai sensi dei punti 9 e 10.
14. Dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti è il venditore. A meno che l'acquirente non acconsenta diversamente, il venditore, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali, può raccogliere e conservare solo i dati personali necessari per adempiere agli obblighi contrattuali. I dati personali dell'acquirente verranno comunicati a terzi solo se necessario per consentire al venditore di eseguire il contratto con l'acquirente, o in casi previsti dalla legge.
15. Risoluzione delle controversie
Eventuali reclami vanno indirizzati al venditore entro un termine ragionevole, cfr. punti 9 e 10. Le parti cercheranno di risolvere eventuali controversie in via amichevole. Se ciò non fosse possibile, l'acquirente può contattare il Consiglio dei consumatori (Forbrukerrådet) per una mediazione. Il Consiglio dei consumatori è disponibile al telefono +47 23 400 500 o sul sito www.forbrukerradet.no.
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Introduzione
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