Termini e condizioni del servizio

Consulta le nostre condizioni di vendita in PDF (in norvegese)

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Introduzione

Questo acquisto è disciplinato dalle condizioni generali riportate di seguito per gli acquisti di beni da parte dei consumatori su Internet. Tali acquisti sono regolati principalmente dalle leggi norvegesi avtaleloven (contratti), forbrukerkjøpsloven (acquisti dei consumatori), markedsføringsloven (marketing), angrerettloven (diritto di recesso) ed e-handelsloven (commercio elettronico), che attribuiscono al consumatore diritti inderogabili. Le leggi sono disponibili su www.lovdata.no.

Le presenti condizioni non limitano i diritti previsti dalla legge, ma definiscono i principali diritti e obblighi delle parti nella transazione.

Indice

Il contratto
Le parti
Prezzo
Conclusione del contratto
Pagamento
Consegna
Rischio relativo ai beni
Diritto di recesso
Ritardo e mancata consegna: diritti dell'acquirente e termine per presentare richieste
Difetti dei beni: diritti dell'acquirente e termine per il reclamo
Diritti del venditore in caso di inadempimento dell'acquirente
Garanzia
Dati personali
Risoluzione delle controversie

1. Il contratto

Il contratto comprende queste condizioni di vendita, le informazioni fornite nel sistema di ordinazione ed eventuali condizioni concordate separatamente. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni specificamente concordate tra le parti, purché non siano contrarie alla legislazione inderogabile.

2. Le parti

Venditore: Storbua.no, Strandgata 27, 94985185, 917 652 147 MVA.
Acquirente: la parte che effettua l'ordine.

3. Prezzo

Il prezzo indicato per beni e servizi è il prezzo totale che l'acquirente deve pagare e comprende tutte le imposte e i costi aggiuntivi. L'acquirente non deve sostenere costi ulteriori dei quali il venditore non lo abbia informato prima dell'acquisto.

4. Conclusione del contratto

Il contratto vincola entrambe le parti quando l'acquirente invia l'ordine al venditore. Non è tuttavia vincolante in presenza di errori di scrittura o digitazione nell'offerta del venditore nel sistema di ordinazione del negozio online o nell'ordine dell'acquirente, se l'altra parte si è resa conto o avrebbe dovuto rendersi conto dell'errore.

5. Pagamento

Il venditore può richiedere il pagamento al momento dell'ordine e conserva un diritto di garanzia sui beni fino al pagamento integrale. In caso di pagamento tramite fattura, questa viene emessa al momento dell'ordine. Il termine di pagamento è indicato in fattura ed è generalmente di 14 giorni dalla ricezione.

Gli acquirenti di età inferiore a 18 anni non possono pagare tramite fattura con pagamento successivo.

6. Consegna

La consegna avviene quando l'acquirente o il suo rappresentante prende possesso dei beni. Se il sistema di ordinazione non indica una data di consegna, il venditore deve consegnare senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dall'ordine del cliente. I beni devono essere consegnati presso l'acquirente, salvo diverso accordo specifico tra le parti.

7. Rischio relativo ai beni

Il rischio passa all'acquirente quando lui o il suo rappresentante riceve i beni conformemente al punto 6.

8. Diritto di recesso

Salvo che il contratto sia escluso dal diritto di recesso, l'acquirente può recedere dall'acquisto secondo l'angrerettloven. Deve comunicarlo al venditore entro 14 giorni dall'inizio del termine. Si contano tutti i giorni di calendario. Se il termine scade di sabato, in un giorno festivo o in un giorno di festa, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza. L'acquirente ha l'onere di provare di avere esercitato il diritto; la comunicazione dovrebbe quindi essere scritta, tramite modulo di recesso, e-mail o lettera.

Il termine di recesso decorre:

Per l'acquisto di singoli beni, dal giorno successivo alla loro ricezione.
Per un abbonamento o una fornitura regolare di beni identici, dal giorno successivo alla ricezione della prima spedizione.
Per un acquisto composto da più consegne, dal giorno successivo alla ricezione dell'ultima consegna.

Il termine è esteso a 12 mesi dopo la scadenza iniziale se il venditore non informa, prima della conclusione del contratto, dell'esistenza del diritto di recesso e del modulo standard. Lo stesso vale se mancano informazioni sulle condizioni, sui termini e sulla procedura per esercitare il diritto. Se il professionista fornisce queste informazioni durante i 12 mesi, il diritto scade comunque 14 giorni dopo la loro ricezione da parte dell'acquirente.

In caso di recesso, i beni devono essere restituiti al venditore senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. L'acquirente sostiene i costi diretti di restituzione, salvo diverso accordo o se il venditore non lo ha informato che tali costi sono a suo carico. Il venditore non può imporre una commissione per l'esercizio del diritto di recesso.

L'acquirente può provare o testare ragionevolmente i beni per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento senza perdere il diritto di recesso. Se la prova supera quanto ragionevole e necessario, può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore.

Il venditore deve rimborsare il prezzo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione della decisione dell'acquirente. Può trattenere il rimborso fino a quando riceve i beni restituiti.

9. Ritardo e mancata consegna: diritti dell'acquirente e termine per presentare richieste

Se il venditore non consegna o consegna in ritardo rispetto al contratto, e ciò non è dovuto all'acquirente o a circostanze a lui imputabili, l'acquirente può, secondo le circostanze e il capitolo 5 della forbrukerkjøpsloven, trattenere il prezzo, richiedere l'adempimento, risolvere il contratto e/o chiedere il risarcimento.

Per ragioni di prova, le richieste relative all'inadempimento dovrebbero essere comunicate per iscritto, ad esempio tramite e-mail.

Adempimento: l'acquirente può confermare l'acquisto e richiedere l'adempimento. Non può però richiederlo se vi è un ostacolo che il venditore non può superare o se comporta per il venditore un disagio o un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'interesse dell'acquirente. Se l'ostacolo viene meno entro un tempo ragionevole, l'acquirente può comunque richiedere l'adempimento. Perde questo diritto se attende un tempo irragionevole prima di presentare la richiesta.
Risoluzione: se il venditore non consegna alla data prevista, l'acquirente deve invitarlo a consegnare entro un termine supplementare ragionevole. Se il venditore non lo rispetta, l'acquirente può risolvere l'acquisto. Può farlo immediatamente se il venditore rifiuta la consegna, se la data concordata era determinante per concludere il contratto o se aveva informato il venditore che tale data era essenziale. Se i beni sono consegnati dopo il termine supplementare fissato dal consumatore o dopo la data essenziale per la conclusione del contratto, la richiesta di risoluzione deve essere presentata entro un tempo ragionevole dopo che l'acquirente ha appreso della consegna.
Risarcimento: l'acquirente può richiedere il risarcimento del danno subito per il ritardo. Ciò non vale se il venditore dimostra che il ritardo è dovuto a un ostacolo fuori dal suo controllo che non poteva ragionevolmente essere previsto alla conclusione del contratto, evitato o superato nelle sue conseguenze.

10. Difetti dei beni: diritti dell'acquirente e termine per il reclamo

In caso di difetto, l'acquirente deve informare il venditore entro un tempo ragionevole dopo averlo scoperto o dopo che avrebbe dovuto scoprirlo, comunicando che intende farlo valere. Il reclamo è sempre tempestivo se presentato entro 2 mesi dalla scoperta o dal momento in cui il difetto avrebbe dovuto essere scoperto. Il termine massimo è di due anni dalla presa in consegna dei beni. Se i beni o le loro parti sono destinati a durare significativamente più di due anni, il termine è di cinque anni.

Se il difetto non è dovuto all'acquirente o a circostanze a lui imputabili, può, secondo le circostanze e il capitolo 6 della forbrukerkjøpsloven, trattenere il prezzo, scegliere tra riparazione e sostituzione, chiedere una riduzione del prezzo, risolvere il contratto e/o richiedere il risarcimento.

Il reclamo al venditore dovrebbe essere scritto.

Riparazione o sostituzione: l'acquirente può scegliere la correzione del difetto o la consegna di un bene equivalente. Il venditore può opporsi se la richiesta è impossibile da soddisfare o comporta costi irragionevoli. La riparazione o sostituzione deve avvenire entro un tempo ragionevole. In linea generale, il venditore non ha diritto a più di due tentativi di correzione dello stesso difetto.
Riduzione del prezzo: l'acquirente può richiedere una riduzione adeguata se i beni non vengono riparati o sostituiti. Il rapporto tra prezzo ridotto e prezzo concordato deve corrispondere al rapporto tra il valore del bene difettoso e quello del bene conforme. Per motivi particolari, la riduzione può invece essere determinata in base all'importanza del difetto per l'acquirente.
Risoluzione: se i beni non sono riparati o sostituiti, l'acquirente può anche risolvere l'acquisto quando il difetto non è insignificante.

11. Diritti del venditore in caso di inadempimento dell'acquirente

Se l'acquirente non paga o non adempie gli altri obblighi contrattuali o legali, e ciò non è dovuto al venditore o a circostanze a lui imputabili, il venditore può, secondo le circostanze e il capitolo 9 della forbrukerkjøpsloven, trattenere i beni, richiedere l'adempimento, risolvere il contratto e chiedere il risarcimento. Può inoltre richiedere, secondo le circostanze, interessi di mora, spese di recupero crediti e un costo ragionevole per i beni non ritirati.

Adempimento: il venditore può confermare l'acquisto e richiedere il pagamento del prezzo. Se i beni non sono stati consegnati, perde questo diritto se attende un tempo irragionevole prima di presentare la richiesta.
Risoluzione: il venditore può risolvere il contratto in caso di grave mancato pagamento o altro grave inadempimento dell'acquirente. Non può però farlo se l'intero prezzo è stato pagato. Se concede un termine supplementare ragionevole e l'acquirente non paga entro tale termine, può risolvere l'acquisto.
Interessi di mora e spese di recupero: se l'acquirente non paga secondo il contratto, il venditore può richiedere interessi sul prezzo secondo la forsinkelsesrenteloven. In caso di mancato pagamento, il credito può essere affidato al recupero dopo un avviso preventivo. L'acquirente può quindi essere tenuto a sostenere le spese previste dall'inkassoloven.
Costi per beni non ritirati e non pagati anticipatamente: se l'acquirente non ritira beni non pagati, il venditore può addebitargli un costo limitato alle spese effettivamente sostenute per consegnarli. Tale costo non può essere addebitato agli acquirenti di età inferiore a 18 anni.

12. Garanzia

La garanzia del venditore o del produttore attribuisce all'acquirente diritti aggiuntivi rispetto alla legislazione inderogabile. Non limita quindi il diritto di reclamo o le richieste relative a ritardi o difetti secondo i punti 9 e 10.

13. Dati personali

Il venditore è titolare del trattamento dei dati raccolti. Salvo diverso consenso dell'acquirente, può, conformemente alla personopplysningsloven, raccogliere e conservare solo i dati necessari per adempiere gli obblighi contrattuali. I dati saranno comunicati ad altri solo se necessario all'esecuzione del contratto con l'acquirente o nei casi previsti dalla legge.

14. Risoluzione delle controversie

I reclami devono essere rivolti al venditore entro un tempo ragionevole, conformemente ai punti 9 e 10. Le parti devono tentare di risolvere le controversie in via amichevole. Se non vi riescono, l'acquirente può contattare Forbrukerrådet per una mediazione al numero 23 400 500 o su www.forbrukerradet.no.

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Introduzione

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