Condiciones de venta y política de privacidad en www.Storbua.no
Índice:
- Introducción
- El acuerdo
- Las partes
- Precio
- Formalización del contrato
- Pago
- Entrega
- Riesgo del producto
- Derecho de desistimiento
- Retraso y falta de entrega: derechos del comprador y plazo para reclamar
- Defectos del producto: derechos del comprador y plazo de reclamación
- Derechos del vendedor en caso de incumplimiento por parte del comprador
- Garantía
- Datos personales
- Resolución de conflictos
Esta compra se rige por las condiciones de venta que se detallan a continuación para la compra de bienes por parte de consumidores a través de Internet. Las compras de consumo a través de Internet se rigen principalmente por la Ley de Contratos, la Ley de Compras de Consumo, la Ley de Marketing, la Ley de Derecho de Desistimiento y la Ley de Comercio Electrónico, y estas leyes otorgan al consumidor derechos inalienables. Las leyes están disponibles en www.lovdata.no.
Los términos de este acuerdo no deben interpretarse como una limitación de los derechos legales, sino que establecen los derechos y obligaciones más importantes de las partes en la transacción.
En ningún caso, STORBUA.NO puede asumir la responsabilidad por accidentes o daños directos/indirectos/secundarios derivados del uso de los productos que vendemos. El uso correcto del producto y el equipo de protección necesario son responsabilidad del comprador/cliente/usuario.
Nos reservamos el derecho a errores tipográficos y cambios de precio sin previo aviso.
2. El acuerdo
El acuerdo consta de estas condiciones de venta, la información proporcionada en el proceso de pedido y cualquier término acordado especialmente. En caso de discrepancia entre la información, prevalecerá lo acordado específicamente entre las partes, siempre que no contravenga la legislación inalienable.
3. Las partes
- Vendedor: Storbua.no, Storbua AS, Strandgata 27, 94985185, 917 652 147 IVA.
- Comprador: La parte que realiza el pedido.
4. Precio
El precio indicado por el producto y los servicios es el precio total que el comprador debe pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. El comprador no deberá asumir costes adicionales sobre los que el vendedor no haya informado antes de la compra.
5. Formalización del contrato
El contrato es vinculante para ambas partes una vez que el comprador haya enviado su pedido al vendedor. No obstante, el acuerdo no es vinculante si ha habido errores tipográficos o de escritura en la oferta del vendedor en el sistema de pedidos de la tienda online o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de la existencia de dicho error.
6. Pago
El vendedor puede exigir el pago del producto al realizar el pedido y tiene derecho de retención sobre los productos hasta que hayan sido pagados en su totalidad. En caso de pago con factura, la factura al comprador se emitirá al realizar el pedido del producto. El plazo de pago aparece en la factura y suele ser de 14 días desde la recepción.
Los compradores menores de 18 años no pueden pagar con factura posterior.
7. Entrega
La entrega se considera realizada cuando el comprador, o su representante, ha tomado posesión del producto. Si el momento de la entrega no aparece en el proceso de pedido, el vendedor debe entregar el producto al comprador sin demora indebida y a más tardar 30 días después del pedido del cliente. El producto se entregará al comprador salvo acuerdo en contrario entre las partes.
8. Riesgo del producto
El riesgo del producto pasa al comprador cuando él, o su representante, ha recibido los productos de acuerdo con el punto 6.
9. Derecho de desistimiento
A menos que el acuerdo esté exento del derecho de desistimiento, el comprador puede desistir de la compra del producto de acuerdo con la Ley de Derecho de Desistimiento. El comprador debe notificar al vendedor el uso del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir del inicio del plazo. El plazo incluye todos los días naturales. Si el plazo finaliza en sábado, festivo o día de fiesta nacional, el plazo se prolonga hasta el siguiente día hábil.
El plazo de desistimiento se considera cumplido si la notificación se envía antes de su vencimiento. El comprador tiene la carga de la prueba de que el derecho de desistimiento se ha ejercido, por lo que la notificación debe realizarse preferiblemente por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).
El plazo de desistimiento comienza:
- En caso de compra de artículos individuales, el plazo de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del/de los artículo(s).
- En caso de venta de suscripciones, o si el acuerdo implica la entrega periódica de artículos idénticos, el plazo comienza el día siguiente a la recepción del primer envío.
- Si la compra consta de varias entregas, el plazo de desistimiento comenzará el día siguiente a la recepción de la última entrega.
El plazo de desistimiento se amplía a 12 meses después del vencimiento del plazo original si el vendedor no informa antes de la formalización del contrato sobre la existencia del derecho de desistimiento y el formulario de desistimiento estandarizado. Lo mismo se aplica en caso de falta de información sobre los términos, plazos y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento. Si el comerciante se asegura de proporcionar la información durante estos 12 meses, el derecho de desistimiento expira 14 días después del día en que el comprador recibió la información.
Al ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto al vendedor sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la notificación de uso del derecho de desistimiento. El comprador cubre los costes directos de devolver el producto, a menos que se acuerde lo contrario o el vendedor no haya informado de que el comprador debe cubrir los gastos de devolución. El vendedor no puede establecer cargos por el uso del derecho de desistimiento por parte del comprador.
El comprador puede probar o comprobar el producto de manera razonable para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento, sin que el derecho de desistimiento se pierda. Si la prueba o comprobación del producto va más allá de lo razonable y necesario, el comprador puede ser responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida, y a más tardar 14 días desde que el vendedor recibió la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta que haya recibido los productos del comprador.
10. Retraso y falta de entrega - derechos del comprador y plazo para informar de las reclamaciones
Si el vendedor no entrega el producto o lo entrega con retraso según el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador o circunstancias del lado del comprador, el comprador puede, según las reglas del Capítulo 5 de la Ley de Compras de Consumo, retener el precio de compra, exigir el cumplimiento, rescindir el acuerdo y/o exigir una indemnización al vendedor según las circunstancias.
En caso de reclamación por incumplimiento, la notificación debe ser por escrito por razones de prueba (por ejemplo, correo electrónico).
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Cumplimiento: El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento por parte del vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un impedimento que el vendedor no puede superar, o si el cumplimiento implicaría un inconveniente o costo tan grande para el vendedor que resulta en una desproporción sustancial con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si las dificultades desaparecieran en un tiempo razonable, el comprador aún puede exigir el cumplimiento. El comprador pierde su derecho a exigir el cumplimiento si espera un tiempo irrazonablemente largo para presentar la reclamación.
Rescisión: Si el vendedor no entrega el producto en el momento de la entrega, el comprador debe instar al vendedor a entregar dentro de un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega el producto dentro del plazo adicional, el comprador puede rescindir la compra. El comprador puede rescindir la compra de inmediato si el vendedor se niega a entregar el producto. Lo mismo se aplica si la entrega a tiempo era fundamental para la formalización del acuerdo, o si el comprador ha informado al vendedor de que el momento de la entrega es determinante. Si el producto se entrega después del plazo adicional que el consumidor ha establecido o después del momento de la entrega que era fundamental para la formalización del acuerdo, la reclamación de rescisión debe hacerse valer en un tiempo razonable después de que el comprador tuviera conocimiento de la entrega.
Indemnización: El comprador puede exigir una indemnización por la pérdida sufrida como consecuencia del retraso. Sin embargo, esto no se aplica si el vendedor demuestra que el retraso se debe a un impedimento fuera de su control que no podría haber sido razonablemente tenido en cuenta en el momento de la formalización del contrato, ni evitado o superado sus consecuencias.
11. Defectos del producto - derechos del comprador y plazo de reclamación
Si hay un defecto en el producto, el comprador debe, en un tiempo razonable después de que se descubriera o debería haber sido descubierto, notificar al vendedor que desea alegar el defecto. El comprador siempre habrá reclamado a tiempo si lo hace dentro de los 2 meses desde que se descubrió el defecto o debería haber sido descubierto. La reclamación puede realizarse a más tardar dos años después de que el comprador tomara posesión del producto. Si el producto o partes del mismo están destinados a durar sustancialmente más de dos años, el plazo de reclamación es de cinco años.
Si el producto tiene un defecto y esto no se debe al comprador o circunstancias del lado del comprador, el comprador puede, de acuerdo con las reglas del Capítulo 6 de la Ley de Compras de Consumo, retener el precio de compra, elegir entre reparación y sustitución, exigir una reducción del precio, rescindir el acuerdo y/o exigir una indemnización al vendedor según las circunstancias.
La reclamación al vendedor debe realizarse preferiblemente por escrito.
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Reparación o sustitución: El comprador puede elegir entre exigir la reparación del defecto o la entrega de un artículo equivalente. Sin embargo, el vendedor puede oponerse a la reclamación del comprador si el cumplimiento de la misma es imposible o causa costes irrazonables al vendedor. La reparación o sustitución debe realizarse en un tiempo razonable. El vendedor no tiene derecho, en principio, a realizar más de dos intentos de reparación por el mismo defecto.
Reducción de precio: El comprador puede exigir una reducción de precio adecuada si el producto no es reparado o sustituido. Esto significa que la relación entre el precio reducido y el precio acordado corresponde a la relación entre el valor del artículo en estado defectuoso y en estado contractual. Si existen razones especiales, la reducción de precio puede fijarse en su lugar en función de la importancia del defecto para el comprador.
Rescisión: Si el producto no ha sido reparado o sustituido, el comprador también puede rescindir la compra cuando el defecto no sea insignificante.
12. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento por parte del comprador
Si el comprador no paga o no cumple con las demás obligaciones según el acuerdo o la ley, y esto no se debe al vendedor o circunstancias del lado del vendedor, el vendedor puede, de acuerdo con las reglas del Capítulo 9 de la Ley de Compras de Consumo, retener el producto, exigir el cumplimiento del acuerdo, exigir la rescisión del acuerdo, así como exigir una indemnización al comprador según las circunstancias. El vendedor también podrá, según las circunstancias, exigir intereses por pago atrasado, gastos de cobro y una tarifa razonable por productos no recogidos.
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Cumplimiento: El vendedor puede mantener la compra y exigir que el comprador pague el precio de compra. Si el producto no ha sido entregado, el vendedor pierde su derecho si espera un tiempo irrazonablemente largo para presentar la reclamación.
Rescisión: El vendedor puede rescindir el acuerdo si existe un incumplimiento de pago esencial u otro incumplimiento esencial por parte del comprador. No obstante, el vendedor no puede rescindir si el precio de compra total ha sido pagado. Si el vendedor establece un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga dentro de este plazo, el vendedor puede rescindir la compra.
Intereses por pago atrasado/gastos de cobro: Si el comprador no paga el precio de compra según el acuerdo, el vendedor puede exigir intereses sobre el precio de compra según la Ley de Intereses por Retraso. En caso de falta de pago, la reclamación, tras una notificación previa, puede ser enviada a cobro. El comprador puede entonces ser considerado responsable de los gastos según la Ley de Cobro de Deudas.
Tarifa por productos no recogidos que no hayan sido pagados por adelantado: Si el comprador omite recoger los productos no pagados, el vendedor puede cargar al comprador una tarifa. La tarifa debe cubrir como máximo los gastos reales del vendedor por entregar el producto al comprador. Dicha tarifa no puede cargarse a compradores menores de 18 años.
13. Garantía
La garantía otorgada por el vendedor o el fabricante otorga al comprador derechos adicionales a los que ya tiene según la legislación inalienable. Por lo tanto, una garantía no implica limitaciones en el derecho del comprador a reclamar y presentar demandas por retrasos o defectos según los puntos 9 y 10.
14. Datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es el vendedor. A menos que el comprador consienta otra cosa, el vendedor, de acuerdo con la Ley de Datos Personales, solo puede recopilar y almacenar los datos personales que sean necesarios para que el vendedor pueda cumplir con sus obligaciones según el acuerdo. Los datos personales del comprador solo se divulgarán a terceros si es necesario para que el vendedor lleve a cabo el acuerdo con el comprador, o en casos previstos por ley.
15. Resolución de conflictos
Las quejas se dirigirán al vendedor en un tiempo razonable, véanse los puntos 9 y 10. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador puede ponerse en contacto con el Consejo del Consumidor para mediación. El Consejo del Consumidor está disponible en el teléfono 23 400 500 o en www.forbrukerradet.no.
Política de privacidad de Storbua.no
Introducción
En Storbua.no nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra web y realizas compras con nosotros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes pertinentes para garantizar que tus datos personales sean tratados de manera segura y responsable.
1. Responsable del tratamiento
Storbua AS 918 527 583 es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web.
2. Qué información recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo:
- Datos personales: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y datos de uso, como el tiempo de visita e interacciones en el sitio web.
3. Cómo utilizamos la información
Tus datos personales se utilizan para los siguientes fines:
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- Rectificación: Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales, a menos que tengamos una obligación legal de conservarlos.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
- Portabilidad de datos: Recibir una copia de tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para ciertos fines, como el marketing directo.
Para ejercer tus derechos, por favor contáctanos por correo electrónico: mail@storbua.no.
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