Condiciones de venta y política de privacidad en www.Storbua.no

Índice:

1. Introducción
2. El acuerdo
3. Las partes
4. Precio
5. Conclusión del acuerdo
6. Pago
7. Entrega
8. Riesgo sobre el producto
9. Derecho de desistimiento
10. Retraso e incumplimiento de entrega - derechos del comprador y plazo para presentar reclamaciones
11. Defecto del producto - derechos del comprador y plazo de reclamación
12. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador
13. Garantía
14. Datos personales
15. Resolución de conflictos

2. El acuerdo

El acuerdo consta de estas condiciones de venta, la información proporcionada en la solución de pedidos y, en su caso, las condiciones acordadas específicamente. En caso de contradicción entre la información, prevalecerá lo acordado específicamente entre las partes, siempre que no contravenga la legislación irrenunciable.

3. Las partes

• Vendedor: Storbua.no, Storbua AS, Strandgata 27, 6250 Stordal, Noruega. Número de organización: 918 527 583 MVA. Teléfono: +47 48 18 88 69. Correo electrónico: post@storbua.no.
• Comprador: La parte que realiza el pedido.

4. Precio

El precio indicado de los bienes y servicios es el precio total que el comprador deberá pagar. Este precio incluye todos los impuestos y costes adicionales. El comprador no deberá asumir costes adicionales de los que el vendedor no haya informado antes de la compra.

5. Conclusión del acuerdo

El acuerdo es vinculante para ambas partes cuando el comprador envía su pedido al vendedor. Sin embargo, el acuerdo no será vinculante si se han producido errores de escritura o mecanográficos en la oferta del vendedor en la solución de pedidos de la tienda en línea o en el pedido del comprador, y la otra parte se dio cuenta o debería haberse dado cuenta de que existía tal error.

6. Pago

El vendedor puede exigir el pago del producto al realizar el pedido y tiene derecho de retención sobre los productos hasta que se hayan pagado en su totalidad. En caso de pago mediante factura, la factura se emitirá al comprador al realizar el pedido del producto. El plazo de pago figura en la factura y suele ser de 14 días a partir de la recepción.

Los compradores menores de 18 años no pueden pagar mediante factura posterior.

7. Entrega

La entrega se considera realizada cuando el comprador, o su representante, haya recibido el producto. Si el momento de entrega no figura en la solución de pedidos, el vendedor deberá entregar el producto al comprador sin demora indebida y, a más tardar, 30 días después del pedido del cliente. El producto se entregará en el domicilio del comprador, salvo que las partes acuerden específicamente lo contrario.

8. Riesgo sobre el producto

El riesgo sobre el producto se transmite al comprador cuando este, o su representante, haya recibido los productos de acuerdo con el punto 6.

9. Derecho de desistimiento

A menos que el acuerdo quede exento del derecho de desistimiento, el comprador podrá desistir de la compra del producto de acuerdo con la ley de derecho de desistimiento. El comprador deberá notificar al vendedor su intención de ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde que comience a correr el plazo. En el plazo se incluyen todos los días naturales. Si el plazo termina en sábado, día festivo o día de fiesta, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.

Se considerará que el plazo de desistimiento se ha cumplido si la notificación se envía antes de que expire. El comprador tiene la carga de la prueba de que ha ejercido el derecho de desistimiento, por lo que la notificación deberá realizarse por escrito (formulario de desistimiento, correo electrónico o carta).

El plazo de desistimiento comienza a correr:

• En la compra de productos individuales, el plazo comenzará a correr al día siguiente de la recepción del producto o productos.
• En la venta de una suscripción o cuando el acuerdo implique la entrega periódica de productos idénticos, el plazo comenzará a correr al día siguiente de la recepción del primer envío.
• Si la compra consta de varias entregas, el plazo comenzará a correr al día siguiente de la recepción de la última entrega.

El plazo de desistimiento se ampliará a 12 meses después de la expiración del plazo original si el vendedor no informa antes de la conclusión del acuerdo de que existe un derecho de desistimiento y un formulario de desistimiento estandarizado. Lo mismo se aplica si no se informa sobre las condiciones, los plazos y el procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento. Si el comerciante proporciona dicha información durante estos 12 meses, el derecho de desistimiento expirará, no obstante, 14 días después del día en que el comprador recibió la información.

Al ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse al vendedor sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento. El comprador cubrirá los costes directos de devolución del producto, salvo que se acuerde lo contrario o el vendedor no haya informado de que el comprador deberá asumir los costes de devolución. El vendedor no puede establecer una tarifa por el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador.

El comprador puede probar o ensayar el producto de manera razonable para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, sin que ello implique la pérdida del derecho de desistimiento. Si la prueba o el ensayo del producto exceden lo razonable y necesario, el comprador podrá ser responsable de la posible disminución del valor del producto.

El vendedor está obligado a reembolsar el precio de compra al comprador sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de que el vendedor haya recibido la notificación de la decisión del comprador de ejercer el derecho de desistimiento. El vendedor tiene derecho a retener el pago hasta que haya recibido los productos del comprador.

10. Retraso e incumplimiento de entrega - derechos del comprador y plazo para presentar reclamaciones

Si el vendedor no entrega el producto o lo entrega con retraso según el acuerdo entre las partes, y esto no se debe al comprador ni a circunstancias relacionadas con él, el comprador podrá, según las disposiciones del capítulo 5 de la ley de compras de consumidores y en función de las circunstancias, retener el precio de compra, exigir el cumplimiento, resolver el acuerdo y/o reclamar una indemnización al vendedor.

En caso de reclamar por incumplimiento, la notificación y las pruebas deberán ser, preferiblemente, por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).

• Cumplimiento: El comprador puede mantener la compra y exigir el cumplimiento al vendedor. Sin embargo, el comprador no puede exigir el cumplimiento si existe un impedimento que el vendedor no pueda superar o si el cumplimiento supondría para el vendedor una desventaja o un coste tan grandes que resultara manifiestamente desproporcionado en relación con el interés del comprador en que el vendedor cumpla. Si los impedimentos desaparecen en un plazo razonable, el comprador podrá, no obstante, exigir el cumplimiento. El comprador perderá su derecho a exigir el cumplimiento si tarda injustificadamente en presentar la reclamación.

• Resolución: Si el vendedor no entrega el producto en el momento de entrega, el comprador deberá instar al vendedor a entregar en un plazo adicional razonable para el cumplimiento. Si el vendedor no entrega el producto en el plazo adicional, el comprador podrá resolver la compra. El comprador podrá resolver la compra inmediatamente si el vendedor se niega a entregar el producto. Lo mismo se aplica si la entrega en el plazo acordado fue determinante para la conclusión del acuerdo o si el comprador ha informado al vendedor de que el momento de entrega es determinante. Si el producto se entrega después del plazo adicional establecido por el consumidor o después del momento de entrega que fue determinante para la conclusión del acuerdo, la reclamación de resolución deberá presentarse en un plazo razonable desde que el comprador tuvo conocimiento de la entrega.

• Indemnización: El comprador podrá reclamar una indemnización por las pérdidas sufridas como consecuencia del retraso. Sin embargo, esto no se aplicará si el vendedor demuestra que el retraso se debió a un impedimento ajeno a su control que no pudo razonablemente haberse tenido en cuenta al fijar el plazo, haberse evitado o haberse evitado sus consecuencias.

11. Defecto del producto - derechos del comprador y plazo de reclamación

Si el producto presenta un defecto, el comprador deberá notificar al vendedor en un plazo razonable desde que lo descubrió o debería haberlo descubierto que ejercerá la reclamación por dicho defecto. El comprador siempre habrá reclamado a tiempo si lo hace en un plazo de 2 meses desde que descubrió o debería haber descubierto el defecto. La reclamación podrá realizarse hasta dos años después de que el comprador haya recibido el producto. Si el producto o alguna de sus partes está destinado a durar significativamente más de dos años, el plazo de reclamación será de cinco años.

Si el producto presenta un defecto y esto no se debe al comprador ni a circunstancias relacionadas con él, el comprador podrá, según las disposiciones del capítulo 6 de la ley de compras de consumidores y en función de las circunstancias, retener el precio de compra, elegir entre la reparación y la sustitución, reclamar una reducción del precio, exigir la resolución del acuerdo y/o reclamar una indemnización al vendedor.

La reclamación al vendedor deberá realizarse por escrito.

• Reparación o sustitución: El comprador podrá elegir entre exigir la reparación del defecto o la entrega de un producto equivalente. Sin embargo, el vendedor podrá oponerse a la reclamación del comprador si su ejecución es imposible o le supone costes irrazonables. La reparación o sustitución deberá realizarse en un plazo razonable. En principio, el vendedor no tiene derecho a realizar más de dos intentos de subsanación por el mismo defecto.

• Reducción del precio: Si el producto no se repara ni se sustituye, el comprador podrá exigir una reducción del precio adecuada. Esto implica que la relación entre el precio reducido y el precio acordado corresponda a la relación entre el valor del producto en su estado defectuoso y su valor en el estado previsto por el contrato. Si existen motivos especiales, la reducción del precio podrá fijarse en su lugar en función de la importancia del defecto para el comprador.

• Resolución: Si el producto no se repara ni se sustituye, el comprador también podrá resolver la compra cuando el defecto no sea leve.

12. Derechos del vendedor en caso de incumplimiento del comprador

Si el comprador no paga ni cumple con las demás obligaciones del acuerdo o de la ley, y esto no se debe al vendedor ni a circunstancias relacionadas con él, el vendedor podrá, según las disposiciones del capítulo 9 de la ley de compras de consumidores y en función de las circunstancias, retener el producto, exigir el cumplimiento del acuerdo, resolver el acuerdo y reclamar una indemnización al comprador. El vendedor también podrá, según las circunstancias, reclamar intereses por pago tardío, gastos de reclamación y una tarifa razonable por productos no recogidos.

• Cumplimiento: El vendedor podrá mantener la compra y exigir al comprador que pague el precio de compra. Si el producto no se ha entregado, el vendedor perderá su derecho si tarda injustificadamente en presentar la reclamación.

• Resolución: El vendedor podrá resolver el acuerdo si existe un incumplimiento grave del pago u otro incumplimiento grave por parte del comprador. Sin embargo, el vendedor no podrá resolver el acuerdo si se ha pagado la totalidad del precio de compra. Si el vendedor fija un plazo adicional razonable para el cumplimiento y el comprador no paga en dicho plazo, el vendedor podrá resolver la compra.

• Intereses por pago tardío/gastos de reclamación: Si el comprador no paga el precio de compra según el acuerdo, el vendedor podrá reclamar intereses sobre el precio de compra conforme a la ley de intereses por mora. En caso de falta de pago, la reclamación podrá enviarse a cobro tras un aviso previo. El comprador podrá ser responsable de los gastos conforme a la ley de reclamación de deudas.

• Tarifa por productos no recogidos no prepagados: Si el comprador no recoge los productos impagados, el vendedor podrá cobrarle una tarifa. La tarifa deberá cubrir como máximo los gastos reales del vendedor para entregar el producto al comprador. Dicha tarifa no podrá cobrarse a compradores menores de 18 años.

13. Garantía

La garantía otorgada por el vendedor o el fabricante proporciona al comprador derechos adicionales a los que ya tiene en virtud de la legislación irrenunciable. Por lo tanto, una garantía no implica ninguna limitación del derecho del comprador a reclamar y a exigir una indemnización por retraso o defectos según los puntos 9 y 10.

14. Datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos es el vendedor. A menos que el comprador consienta lo contrario, el vendedor, conforme a la ley de protección de datos, solo podrá recopilar y conservar los datos personales necesarios para que pueda cumplir con sus obligaciones derivadas del acuerdo. Los datos personales del comprador solo se entregarán a terceros si es necesario para que el vendedor pueda cumplir el acuerdo con el comprador o en los casos previstos por la ley.

15. Resolución de conflictos

Las reclamaciones deberán dirigirse al vendedor en un plazo razonable, según los puntos 9 y 10. Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa. Si esto no tiene éxito, el comprador podrá contactar con el Consejo de Consumidores para solicitar una mediación. El Consejo de Consumidores está disponible por teléfono en el 23 400 500 o en www.forbrukerradet.no.

Declaración de privacidad de Storbua.no

Introducción

En Storbua.no nos tomamos en serio su privacidad. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y compra con nosotros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes pertinentes para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y adecuada.

1. Responsable del tratamiento

Storbua AS 918 527 583 es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio web.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información, entre ellos:

• Datos personales: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y datos de uso, como el tiempo de visita y las interacciones en el sitio web.

3. Cómo utilizamos la información

Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:

• Gestión de pedidos: Para procesar y entregar los pedidos, incluida la confirmación de la compra, el estado de la entrega y el procesamiento del pago.
• Atención al cliente: Para ofrecerle asistencia y responder a sus preguntas.
• Marketing: Para enviarle boletines y ofertas, si ha dado su consentimiento.
• Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

4. Compartir información

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios: Por ejemplo, procesadores de pagos y transportistas que nos ayudan a prestar nuestros servicios.
• Requisitos legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o responder a requerimientos legales.

5. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso, la modificación o la eliminación no autorizados. Nuestros empleados tienen deber de confidencialidad y garantizamos que solo las personas autorizadas tengan acceso a sus datos personales.

6. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Acceso: Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales, salvo que tengamos una obligación legal de conservarlos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Portabilidad de datos: Recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, como el marketing directo.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: mail@storbua.no.

7. Cookies

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8. Cambios en la declaración de privacidad

Podemos actualizar esta declaración de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página y le notificaremos sobre los cambios sustanciales.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto